景区上班人员规章制度范本_景区上班人员规章制度

1.旅游景区游客人数统计

2.景区给员工发委屈奖，对此奖项你怎么看？

3.2021景区收银员工作总结10篇

4.对于景区服务人员应该进行哪些方面的培训

5.景区讲解员的职责

6.旅游局文员是做什么的旅游文员的工作内容

7.求各旅行社的规章制度 越多越好 谢谢 PS:最好发送至306334571@139

尊敬的____________(公司领导)：

您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!

我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：

思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。

我决定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在公司上班认识很多同事，真的很开心很愉悦!

在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：

时间：____年____月____日

旅游景区游客人数统计

总经理的职责

工作摘要：

制定并实施景区总体战略和年度经营；建立和完善景区管理体制和组织结构；主持景区的日常经营管理，实现景区的经营发展目标。

工作内容：

1.根据集团董事会或景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的经营规划和经营者。

并经集团或董事会确定后组织实施。

2.主持景区基础团队建设，规范内部管理。

3.拟定景区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。

4.审定景区的具体规则、奖惩条例，审定景区的工资、奖金分配方案，审定经济责任与工资挂钩的办法

组织起来。

5.审核签发以景区名义发布的文件。

6.召集和主持总经理s办公会议，检查、监督、协调各部门的工作进展，主持行政会议、

将召开专题会议总结工作，听取汇报。

7.主持景区的全面经营管理，组织实施董事会决议。

8.向集团董事会或景区提出企业的改造发展和预算外支出。

9.处理景区重大突发。

10.推进景区企业文化建设。

主要职责：

1.景区倒闭要负责的商业目标、政策和。

2.负责景区系统建设方案和改革措施的全面实施。

3.对景区重大经营失误负责。

4.对景区重大管理失误负责。

5.负责景区不合理费用。

6.对企业文化建设的失败负责。

主要权力：

1.有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针和经营制定经营；制定实施，

并组织实施。

2.有权根据景区董事会的原则要求，制定和实施景区的改革方案和措施，制定公司制度。保护

景区服务质量能满足顾客需求。

3.有权对风景名胜区的设立提出建议。

4.有权聘任或解聘景区内各部门的管理人员和员工，并决定其报酬，有权为各部门员工工作。

做部署。

5.有权审核景区的经营费用和报销。

6.有权对景区从业人员做出奖惩决定。

副总经理的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业战略、经营等政策和策略，实现景区的经营和发展目标。

工作内容：

1.协助总经理制定景区的战略规划、经营和业务发展。

2.使景区内部管理制度化、规范化。

3.制定景区的组织架构和管理制度，相关管理、业务规范和制度。

4.组织并监督风景名胜区各类规划和的实施。开展企业形象宣传活动。

5.按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。

6.指导景区人才队伍建设。

7.协助总经理管理景区及各职能部门的运营，协助监督各项管理制度的制定和实施。

8.协助总经理推进景区企业文化建设。

9.完成总经理临时分配的任务。

首席运营官的职责

工作摘要：

规划景区的经营策略、流程和，组织协调a

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责运营系统预算支出的合理控制。

5.全面负责操作系统程序的正确执行。

6.全面负责规章制度的执行，负责监督检查操作系统。

7.全面负责操作系统所管辖的设备和设施的完整性。

8.对操作系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对运营体系对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查操作系统的秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.拥有提前调解操作系统间纠纷的权力。

4.有权管理运营系统的员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

运营总监的管辖权：

1.租赁部

2.停车场

3.浴室

4.合作单位

5.游客服务中心

安全主管的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业的安全方针，实现景区的安全目标。

工作内容：

1.负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。

2.负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。

3.负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。

4.负责组织安全、消防、救生、工程等设备、器材的申请、储存、发放制度，并组织实施。

5.协助总经理工作，做好对下属部门负责人的考核，定期召开会议。

6.完成总经理交办的其他任务。

首要责任

1.全面负责保质保量按时完成安保系统工作目标和。

2.全面负责安全系统的正常运行。

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责安全系统预算支出的合理控制。

5.全面负责安全系统工作程序的正确执行。

6.全面负责监督检查安全系统各项规章制度的实施。

7.全面负责安全系统所辖设备设施的完整性。

8.对保密系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对安全系统对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查安全系统秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.有权提前调解保安系统之间的工作纠纷。

4.有权管理员工的安全制度和各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

安全总监的管辖权：

1.游泳保护队

2.安全团队

首席执行官的职责

工作描述：的全面管理

6.组织处理景区法律事务，指导、监督、检查景区保密工作的落实。

7.负责协调景区系统之间的合作关系，提前调解问题。

8.定期组织办公室职能检查，及时发现和解决问题，督促取纠正和预防措施。

9.领导行政系统的培训和考核，提高行政系统人员的专业素质。

10、按程序做好与相关系统的横向联系工作，主动接受上级及相关部门的监督检查，并及时提出系统间争议的界定要求。

11.对直接下属进行工作描述，定期听取述职并对其工作进行评估。

12、及时准确地传达上级指示并贯彻执行。

13.定期主持和参加总经理办公室会议和其他重要会议。

14.向上级或有关部门提供政策建议，接受直接下属上报的合理化建议，并按程序办理。

15.培养和发现人才，根据工作要求和程序申请直接下属的招聘和调配，负责直接下属的提名和任命审批。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。

17.代表景区与外部相关部门和机构联系，保持良好的合作关系。

首席执行官的责任

1、对行政系统工作目标和保质保量按时完成负总责。

2.全面负责景区办公秩序的正常运行。

3.对景区物流服务的完成质量负总责。

4.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

5.全面负责行政系统预算支出的合理控制。

6.全面负责行政系统工作程序的正确执行。

7.对行政系统规章制度的实施负总责，负责监督检查。

8.全面负责行政系统所辖设备设施的完好性。

9.对涉及行政系统的风景名胜秘密的保密负总责。

10.对行政体制对景区的影响负总责。

首席执行官的主要动力

1.有权维护和检查景区的办公秩序。

2.有权对各系统、各部门的行政检查进行监督。

3.有权提前调解景区各系统之间的工作纠纷。

4.有权管理行政系统员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

行政总监的管辖权：

1.行政系统的员工。

2、行政系统属于办公用房和卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施和设备。

工程部的工作职责

工程部主管的职责

1.执行上级领导的指示，管理部员工和主管全面负责下属人员和下属系统设备的管理。

2.制定本部门的组织结构和管理运行模式，有效保证景区内设备设施的安全经济运行和建筑装饰的完整性。

3.制定和考核员工培训，定期对员工进行业务技能培训。

4.负责组织和指导各管理处完善景区房屋建筑管理。

5.对成本负总责

5.完成景区领导和部门领导交办的其他任务。

办公室职责

部门工作职责

1.负责综合协调、文秘工作、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、

后勤支持等。

2.负责景区工作会议的组织实施，对重要会议的决定进行监督检查。

3.负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。

4.负责景区人员配备，人事劳动等人力管理，员工培训，员工考勤。

5.负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和工作人员队伍建设。

6.负责办公室局域网和网站的建设和维护。

7.完成景区领导交办的其他任务。

办公室主任的工作职责

1.负责整理、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、会议纪要、会议纪要。

去吧。

2.负责景区的行政事务管理，协助景区领导协调各部门之间的关系。

3.负责制定年度工作，制定考核办法，并组织检查实施。

4.负责建立和完善景区的各项制度。

5、负责组织检查规章制度的执行情况。

6.负责组织每周中层会议，协助景区主要负责人安排、实施、考核每周工作。

7.负责外联协调和接待各级的检查。

8.负责景区的人员编制、人事劳动、工资等人力管理。

景区给员工发委屈奖，对此奖项你怎么看？

4月14日，黄山景区进山人数突破2万人，接近黄金周的高峰期。据悉，该景区进入四月以来，周末旅游一直火爆，宾馆订房开始紧张起来，黄山已提前迎来了“黄金月”。

来黄山旅游的游客以长三角地区的为主，自驾游和双休日旅游异常火热，这与徽杭高速公路的全线开通有着直接联系。为了确保游客安全与景区旅游秩序，黄山景区的民警全部抽调到各景点执勤；交警早上提前1小时上岗，疏导交通。

据了解，黄山景区还于4月15日发出紧急通知，规定从4月21日开始，凡旅游旺季期间的双休日，实行全员上班制度。双休日游客人数可能达到1.5万人以上时，即启动黄金周工作预案，景区公安、综治、交警、交通、旅游管理、物价等部门全部到岗到位，确保景区的安全、平稳和有序。

泰山一般五一期间人数众多，平均每天有2万人以上，十分拥挤。

世界佛教圣地国际旅游胜地

普陀山位于浙江杭州湾、舟山群岛东部海域，为中国佛教四大名山之一。景区由普陀山、洛迦山、豁沙山、朱家尖岛东部四部分组成，总面积约41.95平方公里。其中普陀山本岛12.5平方公里，最高峰佛顶山海拔286.3米。普陀山既有悠久的佛教文化，又有丰富的海岛风光，以‘海天佛国’、‘人间第一清静地’享誉海内外。1982年院第一批公布的44个国家重点风景名胜区中，普陀山是唯一以海岛风光和宗教历史文化为特色的海岛旅游胜地。清康有为赞曰：‘观音过此不肯去，海上神山涌普陀。楼阁高低二百寺，鱼龙轰卷万千波……’

近年来，普陀山荣获了首批国家重点风景名胜区和首批国家AAAAA级景区、ISO14000国家示范区、中国顾客十大满意风景名胜区、全国诚信经营示范单位、外国人最喜爱的中国景区金奖、中国最美十大海岛、中国最佳休轈旅游胜地等众多殊荣。2005年，被联合国对外交流合作与协调委员会授予‘全球优秀生态景区’称号；2007年，普陀山镇被国家环保总局评为‘全国环境优美乡镇’。2007年，普陀山接待海内外香游客人数首次突破300万，达到320万人次，旅游收入超过16亿元。

2006年4月普陀山隆重举行了首届世界佛教论坛。全球37个国家政要和1000余名高僧大德出席了论坛，并向全世界发表了以新‘六和’（人心和善、家庭和乐、人际和顺、社会和睦、文明和谐、世界和平）为主要内容的《普陀山宣言》。此次论坛的成功举办，标志著普陀山已成功地迈向‘世界佛教圣地国际旅游胜地’之目标。

海天佛国:竭泽而渔还是永续利用

记者刚到普陀山，就被一件小东西吸引住了。这是类似小钱包的一个防火塑料制品，外面印著「吸烟袋’三个字。看到我们饶有兴趣，接待我们的普陀山管委会副主任章毓法介绍说，普陀山香游客众多，山上林木茂盛，最怕香游客因吸烟燃香而意外引起火灾。所以我们管委会自己想出了这个办法，制作了‘吸烟袋’免费发放给上山的香游客。香游客们的烟头香头可以放入‘吸烟袋’，再放进衣服口袋，这样就可以避免随意乱扔烟头香火了。章毓法还当场用一张报纸折了一个简易垃圾袋，告诉我们管委会每个员工都会折这样的自制垃圾袋。

面对这样的环保细节，记者甚感意外。确实，记者此前对如此鲜活的生态保护细节还真的是从未见过。当记者向普陀山管委会党委书记蒋宝华提出这个问题时，这位满脸儒雅之气的普陀山最高领导，笑著告诉我们：‘保护第一，生态兴山，是我们管委会每个工作人员的一致认识。小到一个烟头，大到古树名木，都是我们所关注与保护的。为了保护法雨寺旁边的一棵香樟树，我们管委会先后花费了几十万元钱’。

蒋宝华说，普陀山是海天佛国，是南海观音菩萨的圣地。一年四季香客和游客络绎不绝。加上景区本身有4800多位居民、800多名佛教工作人员，还有不少驻军，对只有12.5平方公里的普陀山来说早已人满为患。如何保护好这片佛教圣地，为子孙后代留下永续利用的，就是我们普陀山管委会的首要职责。近五年来，景区发展实现了从感性到理性的升华和飞越。我们提出并确立‘经营和谐、打造精品’的科学发展理念；著力建设两大圣（胜）地、小康社区；我们提出景区建设生态优先，社区建设稳定优先，市场建设诚信优先的要求，促进了景区的和谐发展；我们提出艰苦创业作奉献，集中财力办大事的财政方针，著力改善旅游基础设施，景区硬件设施焕然一新；我们提出景区发展人为先的观点，坚持开展主题教育，提炼了普陀山精神，提升了居民环保生态意识。

为了让‘海天佛国’能真正被人们永续利用，多年来，普陀山管委会在正确理念的指导下，做了以下几方面工作：

高起点规划制度化管理

委托北大修编总体规划，重点突出环境保护

早在1985年，普陀山就编制实施了为期15年的风景名胜区总体规划。2000年，他们又投资30万元委托北京大学城市规划设计中心对该规划进行了修编。增加了风景区保护培育规划，重点突出环境保护，制订了游客容量控制措施、生态分区保护措施和风景保护措施，确保景区可持续发展。

建立健全组织机构，明确职守

根据总体规划和环境保护要求，管委会成立了环境保护办公室、园林管理处、森林派出所、综合执法分局、松木检查站、黄沙管理站、普陀山文保所、消防大队等职能部门，依据法律法规实施相应的管理与保护工作。

制订各项管理制度，规范化管理

普陀山管委会根据实际情况，对1995年出台的《浙江省普陀山风景名胜区保护管理办法》进行了重新修订，在报经浙江省人大批准后于2005年12月正式实施。在这个总体保护管理办法出台后，管委会又相继出台了《普陀山安全管理规定》、《普陀山消防管理暂行规定》、《普陀山森林防火暂行规定》等一系列规章制度。

为了提高环境综合管理水平，他们还于2002年7月实施了ISO14001环境管理体系，使环境管理工作逐步走向制度化、程序化和规范化。

严格整治保一方净土

水环境治理，夯实普陀山生存之基

水是生命之源，对普陀山这样一个小岛来说更是生存之基。为保护饮用水源，投资606万元建立了天竺水库和合兴水库饮用水水源保护区，迁移了保护区内40户村民，对农田实行停垦还林，使地表水达到了国家一、二类饮用水标准。对景观水加强整治，投入450万元，开展了海印池和司基畈河道水质综合治理工程；2007年又增加投资105万元，实施司基畈长河准湿地化改造工程。通过治理与改造，使河道真正成为了一道绚丽的风景。为了处理各类生活污水，管委会先后投资1500多万元，陆续建成了6个污水处理设施，使全山污水日处理能力达到了1950吨，完全满足了普陀山污水处理后达标排放的要求。

实施‘无烟工程’，让佛国空气永远清新

管委会出台了禁止燃煤入山办法，实施了‘无烟工程’。共投资520万元，将景区内所有宾馆饭店寺院的燃煤锅炉全部改为燃油锅炉或电锅炉；取消了全岛居民的各类燃煤灶具，全部改为燃油或燃气灶具；全岛所有的楼堂馆所寺全部安装油烟净化装置。严格控制全山车辆拥有量，自2003年起先后淘汰32辆未达标客车。从2001年起禁止在寺院庵堂燃烧蜡烛、限量获香，提倡鲜花礼佛。管委会还投资80万元，建立了大气质量自动监测站。实行24小时即时监测，普陀山大气质量明显好于舟山市区，全年均优于I类标准。

加大投入，对固体废 物实行无害化处理

普陀山人满为患，每天游人如织，大量的各类垃圾与废 物如何处置，对于这个孤悬海外的小岛来说一直是个头痛的问题。从2004年起，管委会先后投资860多万元，建设了一座垃圾压缩中转站，设置了170组分类果壳箱，配置了260只标准垃圾筒，购置了2辆8吨位的密闭式垃圾运输车、4辆密闭式垃圾收集车，新建了一艘垃圾运输船，对全岛垃圾上门密封收集，然后统一压缩打包后清运出岛，送到舟山团鸡山垃圾处理场进行处理。由于成本高昂，普陀山每吨垃圾处理费用超过300元，远高于舟山市区的垃圾处理费用。但这些投资换来了普陀山干净整洁的环境，使之真正成为了‘人间第一净土’。

经营和谐打造精品

投巨资建设各项环境基础设施

近5年来，据管委会统计，共投入资金3.4亿元建设各项环境基础设施。先后建成了码头迎宾广场、游客服务中心、核心景区游步道、旅游星级公厕、停车场；完成了污水处理、垃圾清运、绿地改造、道路改造、河道改造、‘三线’入地等工程。这些环境基础设施的先后建成并投入使用，不仅有效地维护了普陀山的生态环境，也使景区旅游功能日趋多样化、精品化，为国内外香游客提供了一个精致而和谐的生态环境。

绿化、美化，保护至上

海天佛国普陀山是上天的一个恩赐，它是一座自然奇山、宗教圣山、文化名山。如何保护好及利用好这份上苍的礼物，使之世世代代为人间造福，普陀山管委会取以下措施，加强环境保护工作：一是禁止石取沙，严格保护洞穴摩崖石刻，严禁香游客在景点题字留念。二是保护古树名木，树立古树名木是活文物的观念，对全岛1221株百年以上的古树名木建立档案、挂牌保护。三是开展美化绿化工作，每年投入400多万元，引进各种观赏性树木和花草，景区的绿化覆盖率已从71.9%提高到现在的84.9%。四是加强野生动物保护，普陀山的野生动物在舟山群岛中最为丰富，共有20目54科123种各类动物，其中属国家二级保护的动物就有8种。管委会配置专职管理人员加强巡查，近年来未发生一起捕猎案件。五是把住码头入山关，遏制外来入侵物种，维护普陀山的生物多样性和平衡性。六是完善防火设施，严防森林火灾。七是保护好各类文物和古建筑。普陀山拥有2处国家级文保单位，寺院庵堂更是数不胜数。管委会专门成立一个建筑工程公司，承担各类古建筑的修缮和维护工作。

丹霞山、西樵山、鼎湖山、罗浮山，是许多人耳熟能详的广东四大名山。从6月1日开始，丹霞山的门票悄悄地涨价了，由平时的65元/人次、节日的70元/人次，分别涨到100元和120元。人们担心，其他三座名山会不会也跟风而涨。

记者日前分别访了西樵、鼎湖、罗浮的“掌门人”，他们均表示不会跟风升价。

记者发现，他们在一些做法上甚至还有降价的味道———鼎湖山所在的星湖风景名胜区增加景点而门票价格不增，罗浮山游览面积“增肥也不提价”，西樵山搞大型活动“加料却不加价”。

西樵山：加料不加价

据介绍，西樵山近年来不断加大旅游的开发和保护力度，六年来先后开发了云海莲台景区、黄飞鸿狮艺武术馆、西樵山桃花园和茶花园、傅氏庄园等四大新景点，门票却从1999年实行50元/人次一票通，至今都没涨过。每逢三大“黄金周”和其它节日，西樵山都会举行盛大的节庆活动，门票价格依然不变。

丹霞山门票一涨价，这几天，西樵山旅游部门便接到无数咨询门票价格是否调整的电话。6月9日，西樵镇主管旅游的副镇长梁全财明确作出答复，西樵山门票在近期内不考虑涨价。梁全财说，目前旅行社的利润越来越稀薄，如果西樵山门票涨价，旅行社没有利润将不会组团前来。梁认为，西樵山地处珠三角腹地，是珠三角老百姓家门口的旅游度胜地，由于地理位置相对较近，不少珠三角人一年来几次西樵山旅游，如果门票涨价，就会增加游客负担，将客人赶跑。

不好意思其它的实在找不到了。

2021景区收银员工作总结10篇

无论是在工作中，还是在生活中，相信每个人都遇到过一些让自己感觉到委屈的事情，尤其是服务类的行业，经常是需要对顾客笑脸相迎，而且还经常受到顾客的质问。一般情况下，一个公司会设立很多奖项，主要是为了奖励那些对公司做出突出贡献的人。然而，在重庆涪陵的美心红酒小镇这个景区，专门设置了一个委屈奖。那么这个奖项设立是怎么回事呢？对这样的象，你又有何看法了？

一、美心红酒小镇景区为员工设立委屈奖是怎么回事呢？

据了解，这个景区在今年五一的时候，为了奖励那些在工作中兢兢业业，但是又不被游客们理解的工作人员，景区专门设立了委屈奖。大家都知道，在一些景区一些工作人员为了维持景区的秩序，经常会不被顾客理解，甚至在维持秩序的时候，会被一些顾客辱骂，甚至是挑衅。在这个时候，一般情况下，工作人员会选择克制。为了奖励这部分员工，景区专门设置了这样的委屈奖。

二、委屈讲也是对员工工作的一种肯定。

这样的员工在平时的工作中，虽然嘴上不说，但是心里肯定也感觉到委屈，所以进去设立这样的奖项，也是对员工的一种肯定，以及鼓励，这也体现了公司对员工的关怀。

三、这个景区因为对商品进行限价，同样得到了人们的好评。

这个景区不仅仅是给员工设立了委屈奖，为了让顾客买到平价的商品或者吃的平价的饭，专门对那些故意涨价的商家进行罚款。这样的做法也赢得了广大游客的好评。

关于一景区给员工发委屈奖这个话题，各位有什么观点？欢迎在评论区留言。

对于景区服务人员应该进行哪些方面的培训

#工作总结# 导语总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。从而总结工作经验，吸取教训，提高工作效率和工作熟练程度。下面是 为大家带来的《2021景区收银员工作总结10篇》，希望对大家有帮助。

1.2021景区收银员工作总结

一、回首这一年

　刚加入的时候正好是旅游XX的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。

　6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做?怎样让淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的优势?

　于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。

　9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点

　燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

　二、存在的问题

　虽然已经在旅游业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：

　1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发经验不足，缺乏锻炼;不能顾全大局，考虑不周全;因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

　2、在旅游业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似也就少了很多。

　3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。

　三、对于工作的几点建议

　1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训;

　2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

　3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。

　以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

　四、展望未来

　旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游XX的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。

2.2021景区收银员工作总结

　回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

　2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

　3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

　4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

　5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

　6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

　7.认真完成领导交办的其他任务。

　虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

　1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　20xx年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力!

3.2021景区收银员工作总结

　时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

　来XX一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

　很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

4.2021景区收银员工作总结

　一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念,长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。

　一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。

　一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。

　一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

　一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。

　总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。

5.2021景区收银员工作总结

　一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职

　工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

　一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了、思想、理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

　二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

　三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

　四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。

　总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

6.2021景区收银员工作总结

　本人XXX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！

　在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

　在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

　针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下：

　1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

　2.要谨记送保险不参加积分等等。

　3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户的方便。

　4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

　5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

7.2021景区收银员工作总结

　光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。

　作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。

　售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。

8.2021景区收银员工作总结

　一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。

　一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德

　能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、专业知识、工作能力和具体工作

　作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。

　1、认真负责的对门票进行确认、核实。

　2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。

　3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。

　4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。

　三、工作态度方面

　热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

　回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。

9.2021景区收银员工作总结

售票处在整个XX的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个XX的运作。

　对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个Xx合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个XX的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合XX的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。

　另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在XX整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。

　而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有**票的需求，有自己的消费群体，对**票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。

　另一方面，就是那些直接销售客户，如XX周边的大中型企业，相关的部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证券等)，这样的企事业都有自己的工会，员工都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。

10.2021景区收银员工作总结

时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

　通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

　安全问题重泰山

　市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

　在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

　在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

　票务问题无小事

　在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

　在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

　客服问题要细化

　在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

　绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

　在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

　在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

　今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

景区讲解员的职责

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；　

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

　三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；　

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；　

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；　

六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；　

七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

旅游局文员是做什么的旅游文员的工作内容

景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

求各旅行社的规章制度 越多越好 谢谢 PS:最好发送至306334571@139

:1.旅游文员工作内容

1.负责工会文书工作，参加相关会议，做会议记录，根据需要起草会议纪要等。

2.负责工会办公自动化，维护和更新工会网站，指导工会工作人员掌握网上办公流程。

3.负责起草工作报告、、总结等综合材料；及时归档工会文件；管理工会印章。

4.负责工会大事记的收集整理和工会年鉴的编纂。

5.负责相关工作文件的收集、整理和归档。

6.协助教师的日常工作和规章制度建设大会闭会期间，协助基层教师的相关工作国会和工人国会。

7.负责工会出纳会计工作，协助购工会物资。

8.协助办公室主任做好各项会议工作。

9.完成领导交办的其他任务。

办公室文员的职责是什么？

1.办公室全体工作人员都要加强对党的有关文件的学习党风廉政建设，熟悉有关法规，不断提高廉洁自律意识。

2.不利用工作之便寻求任何特殊照顾。

3.唐不要接受他人的礼物和金钱，也不要。不按规定收费。

4.唐不要借开会和学习的机会去旅游。

5.不公车私用，不打公话私用，不发私信公用。

6.不邀请私人客人。在正式活动中，接待员一般不会不陪餐。

7.不为其亲友在出具学历证明、办理各种证书、证明等方面寻求特殊照顾。

8.在公务经济活动中，做到账目清楚，程序符合规定，及时清理相关经济手续，不谋私利。

9.认认真真做好工作。

学校办公室文员的工作职责

1.负责文件的打印、登记、分发、复印和装订。

2.管理饮用水。

3.保留注册并分发公司按要求提供办公用品。

4.负责接听和转接电话并录音。

5.负责发送、接收和登记传真。

6.负责接待客人。

7.负责考勤和加班申报表的报告和汇总。

8.收发报纸和信件，整理和保存报纸。

9.完成其他临时工作。

2.旅游公司文员工作内容

公司招聘文员启事范文1

工作职责：

1.负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。

2.收集整理报表，以便更好的执行。

3.完成部门经理交办的其他任务。

资质：1。气质好，形象好，吃苦耐劳，年龄20-30。

2.1年以上工作经验，文秘、行政等相关专业优先。

3.认真负责，诚实守信。

工作时间：周末八小时。

公司招聘文员通知范文2

工作职责：

1.介绍公司通过公司平台向客户提品；

2.负责公司前台的接待。

3.对公司负责电话转接、传真收发、文件复印等。

4、日常文书、资料整理等一般行政事务。

合格

良好的适应性和在压力下工作的能力。

工作时间：周一至周五9:00至18:00(周末)

资格：

1、年龄16-35岁，男女不限，身体健康无疾病；

2.工作认真，有强烈的责任感和诚信。

公司招聘文员通知范文3

工作职责：

1.在职人员负责兼职访客的培训；

2.负责兼职访客的管理和监督；

3.负责在项目期间向客户汇报和沟通项目进展，并保质保量按时完成。

要求：

1.高中以上。

2.良好的计算机操作能力，熟练使用WindowsOffice3下的各种办公软件。流利的粤语和普通话。

4.敢于挑战和创新，有高度的责任感，诚实守信，能承受一定的工作压力，积极主动，认真细致。

主要负责为服务合同即将到期的香港客户提供续费服务(宽带电视/移动通信/宽带/固话)，鼓励客户继续使用，推广公司相关产品和优惠服务。

[工作要求]

1.高中、中专以上学历，沟通能力良好，粤语流利；

2.工作积极耐心，喜欢高效、年轻、有活力的团队工作；

[薪资结构]

基本工资绩效工资提成奖金特殊津贴，月平均收入可达__元，优秀绩效者月平均收入可超过万元，年平均总收入可达17~20个月合同工资；

[工资和]

1.待遇：享受带薪年(最长16天)、带薪病、五险一金商业医疗保险等；

2.工作一年后表现良好者可获得升职加薪机会，享受__元/人的员工推荐奖金，无上限；

3.优秀的员工可以去香港学习交流。每年优秀员工都有机会获得5万到12万港币的现金奖励；

4.技能提升：在职优秀员工可免费接受专业英语培训，并获得培训证书；

5.多元化培训课程：带薪岗前培训、在职个人晋升；

6.丰富的工会活动：员工聚餐、节日活动、旅游活动；

7.好的晋升机会：内部调动，垂直晋升；

[工作时间]

1.轮班工作制，轮班时间：早班9:00-16:00，中班12:00-21:00(越秀、海珠工作场所会有极少数夜班到晚上1:00)；

2.40小时工作制，平均工作6-8小时，每周至少休息一天。加班按国家规定执行；

3.入职可以享受一个月的带薪培训。

公司招聘文员通知范文5

工作职责：

1.完成投标准备和投标密封；

2.完成开标前后相关工作的处理；

3.负责公司的分析和整理的商业信息；

4.协助公司所有资质证书的申请、年检、升级、变更和注销。

5.完成领导交办的工作。

工作要求：

1.两年多有市场/商务部门助理工作经验者优先，至少1年有投标经验者优先。

2.熟悉招投标常用办公软件OFFICE，具有较强的文档制作、沟通和协调能力；

3.抗压能力强。

工资：基本工资奖金

工作时间：8:30-12:0013:30-18:00

公司招聘文员通知范文6

工作职责：

1.介绍公司通过公司平台向客户提品；

2.负责公司的客户接待。

3.对公司负责电话转接、传真收发、文件复印等。

4.负责各类办公文件、商务文件、合同、协议的输入、排版和打印。

5、日常文书、资料整理等一般行政事务。

6.公司不定期组织员工团体旅游；

7.每个月都有活动：户外拓展，郊游，聚餐，卡拉ok，生日会，文体活动等。

8.新员工将安排3天的带薪岗位专业知识和产品培训；

9.高大的办公环境，轻松活跃的办公氛围

:3.文旅行政工作内容

1.文化旅游局全称是文化旅游局。

2.文化旅游局是的行政机构。去研究这座城市制定文化艺术人才规划并组织实施；推进文化系统职工管理体制改革；负责系统人员和机构编制管理。

3.研究制定旅游发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织制定旅游法律、法规和标准并监督实施。

4.协调落实各项旅游相关政策措施，特别是日旅游、旅游安全、旅游应急救援、旅游保险等，保障旅游活动正常运行。

5.研究制定国际旅游市场发展战略，组织宣传和策划

:4.旅游文员岗位说明

1.行政文员的职责

(1)负责电脑打字、复印等行政工作。

(2)负责公司的管理办公设备，电脑、传真机、签约长途电话和复印机的具体使用和登记，以及名片的印刷。

(3)负责公司的收款和发放邮件和报纸。

(4)负责公司布线电话交换台。准确、清晰、亲切地接通来电和去电，恰当地使用礼貌语言；记录联系不上的情况，及时告知；尝试接通紧急电话，如果失败，报告行政部经理处理。

(5)负责离职时低值易耗品办公用品的发放、使用登记和归还。

(6)负责各类办公用品的入库、月盘点和年终库存统计，确保入库和出库有验收手续，账实相符。

(7)根据标准定额，做好购办公用品的和购手续，做到既不脱节，又不长期积累。

(8)完成各种杂工和购工作。

(9)负责公司室内外绿化和盆景条件的检查和监督办公空间，确保舒适良好的工作氛围。

(10)下班后负责巡视整个办公区域，检查门窗、饮水机电源、电脑电源等。关闭条件并做好记录。

(11)完成行政部经理临时交办的其他任务。

2.行政助理：帮助和服务公司公司员工的各种行政事务，如预定飞(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司s交通班车服务，餐厅和餐饮服务大厅的管理，联络外部物业管理以督促其更好地为公司服务，联系和协调各种集体活动，如团体旅游，培训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公文具的供应和办公设施的管理。

其职责主要包括：协助行政经理完成公司行政事务管理；参与公司绩效管理、考勤等工作；参与公司行政和购事务管理。

5.旅游景区文员做什么的？

酒店、旅行社是最适合的职业。然而，尽管我国大力提倡发展旅游业，我国美国的旅游市场还不完善，我们不Idon’我对人才不够重视。我们班大部分人现在都转行了(山东大学)

毕业后可以从事旅游相关的工作，如旅行社、酒店、会展等。但是大部分都是在酒店。我们有些同学从事这个行业，旅行社，酒店。大部分都转行了！比如什么都卖！其实旅游管理挺好的！(山西财经)

其实说实话，这个专业不太好就业。我们班游客很少。导游和酒店都可以。也可以去旅游学校当老师，但是可能要读研究生！因为这个专业的专业性不是那么强，所以别人转行很容易。它建议你不要如果你有更好的选择，就不要选这个专业(常一所大学)

我们专业就业方向很多，留在旅游企业的很少，很多女生走行政岗位，各种男生都有。听说研究生就业还不错。我是一名大学生，但我已经离开了学校，我不我对它了解不多。目前在厦门大学嘉庚学院做行政管理，也是旅游企业(厦大)分离出来的。

一般他们会去酒店或者旅行社。我们班同学几乎都这样，当然还有公务员(青岛大学)。

如果是专业对口的，要么进酒店，要么做导游，要么去旅游景点，要么做老师。如果你想看书，你最好不要选择这个专业。感觉被骗了。外行人觉得旅游专业好，其实不是的！那些没有没上过学可以考导游证。酒店愿意取特殊的

其实旅游管理专业就业并不难。酒店行业最适合这个专业。但是很多人对酒店有偏见，认为大学生太缺酒店。大学生在酒店发展空间更大，升职更快。还有旅行社，可以是导游，主讲人，文员等等。我们班现在有很多毕业生在酒店工作，很多升职很快，包括领班、主管、财务部、前台、餐饮。反正各部门都做的不错，有几个在旅行社工作。当然也有一些同学不是从事本专业的，比如保险，去银行，去邮局工作，都是和个人有关的(泰山学院)

不同的地方可能不一样。如果只是想进酒店，旅行社等。它对我来说，达到中专或大学水平就足够了。如果你想在这个领域取得成就，那你有一个单身汉是值得的。s学位。现在，有继续深造的，有在其他行业谋生的，有住景区的，有做导游或酒店的，那这就是全部。(临沂师范学院)

大学作为一种教育，其实是自身思想的提升，自身专业性不是很强，研究的深度也不够。所以如果家庭情况好的话，看看你的兄弟姐妹喜欢什么专业。否则，它s最好找一些比较专业的专业，比如外语法和理工科，至少踏踏实实的学。我们专业是学好外语，就业还是不错的。(中央民族大学)

毕业后去酒店或者其他服务行业！至少专业是对口的。它it’换工作没那么简单！最近去招聘会，专业不好。大公司没人要，小公司也没人问我！劝他们去考导游，可以赚很多钱，但是很累，但是比这个专业好多了！(泰山学院)

我师范大学社会发展学院旅游管理专业一级硕士(有英语系还有一个。我们强调历史方向，英语强调语言方向)。我们今年的就业形势不是很理想。保守来说，就业前景不太好。很多同学考研了，但是有相当一部分不是本专业的。但是，我觉得大学是一个开放的地方，一个需要专业，需要淡化专业的地方，尤其是文科。在理科或工科，一定要强调专业性。(河南师范大学)

我们学校的就业率很好，学生待遇也很好。至于工资待遇，每个酒店都不一样。可以参考当地酒店的具体情况进行对比。(临沂师范学院)

就业率当然好，但是要看你想要什么样的工作。旅游的话，底薪1000以下的人很多，很多单位都不t提供四金，尤其是导游的话，没有底薪(南师大)

其实这个专业就业率还可以，但是它这很难。一般来说，你赢了不做这个专业(莆田学院)。

就业率很高，收入很低。大致就是这样。学这个专业可以做酒店或者旅行社的工作，但是做酒店被歧视，做导游太痛苦了。女性可能会被男游客欺负，尤其是素质低的，这样不好。我觉得学这个专业不考研的话直接就业没什么大出路。考研后当大学老师挺好的。

(聊城大学)

6.旅游局文员工作内容

基本都是公务员，只有导游不是。

做一般旅行社，岗位规划调整；签证。和土地代理处。

7.旅游文员工作内容怎么写

酒店行政助理经理工作职责：

1.在总经理的领导下，负责酒店的日常经营管理，对各项经营管理指标负责。

2.提出酒店管理思路，协助确定酒店年度经营，并指导其实施。

3.协助建立和改善酒店内部管理制度、运行机制和各项规章制度。

4.坐标t

7.提高酒店的管理水平和服务质量。要求：1。本科以上学历，旅游和酒店管理专业优先。2.从事酒店工作10年以上，有酒店筹备和开业经验者优先。3.熟悉酒店各业务部门的服务和管理流程，擅长成本控制。4.良好的协调、沟通、管理和团队建设能力，以及强烈的事业心。

8.旅游社文员做哪些工作

旅游管理专业适合做什么工作？

好了，各位，我来回答一下这个问题。

旅游管理专业是随着中国的发展而建立的一门新学科美国旅游经济和旅游业。在我国，这门学科虽然诞生不过二十多年，但已经成为管理学科体系中的一个重要学科部门。

本专业主要学习旅游管理的基本理论和知识，接受旅游管理的基本训练，具备分析问题和解决问题的基本能力。

旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政主管部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理和企业管理工作；或者旅游休闲行业的个体户。

旅游行政管理部门的录用应当通过公务员的方式进行。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公示等环节。就业单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。每个单元的具体位置根据需要确定。请参考当年的公务员招生简章。

旅行社各职能部门分为：业务部、调整部、接待部、导游部、联络部、财务部等。

旅游咨询公司的主要业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介、商务考察咨询、移民留学咨询、全国各地酒店预订、旅游(商务)车辆预订、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。

以上是我的回答。我不我不知道我是否能帮你。请原谅我的任何缺点。谢谢你。如果你喜欢，请关注我。我们将一起讨论和工作。再见！

:9.旅游文员做什么工作

1.制定旅游。组织编制旅游发展规划、风景名胜区规划和旅游专项规划并监督实施；负责旅游业发展的组织协调、行业指导、监督管理。

2.实施旅游执法。负责贯彻执行旅游管理的法律、法规和规章，履行旅游行业行政管理职能；负责旅游服务质量的执法监督和旅游投诉的处理；参与旅游市场价格检查。

:10.旅游文员工作内容描述

1.围绕求职意向写作，比如应聘互联网相关的工作，可以写一些重度社交，分段主控诸如此类；如果想做技术工作，可以写网页设计，举办技术论坛，参加技术聚会，在知乎和互联网回答问题等。你甚至可以把豆瓣上自己喜欢的书做成豆子列表，放在自己的兴趣爱好里，这样会让人觉得你是天生喜欢科技的。公司要招聘公关人员，要突出能体现其口才、思维敏捷、兴趣广泛的特点，比如常年参加烤面包机大师演讲，热爱桌游等团体面对面策略游戏等。能说明你性格的兴趣，这在工作中很重要。有些岗位和兴趣爱好密切相关：比如销售岗位需要一些经常参加团队和比赛活动的人；会计岗位要求努力的人，可以有一些阅读兴趣。建筑设计这个岗位需要思维能力强的人，所以在兴趣爱好上要突出思维的活跃性、细致性和逻辑性。下面是简历中的一些爱好和令人回味的特点，可供参考：篮球、足球、排球：团队精神。适用于大多数职位。如果你有这个爱好，可以写进简历。围棋、象棋：战略意识，应聘市场或高端职位比较适合写这类爱好。阅读，古典音乐：优雅。文员职位合适。旅游：适应不同环境和快速学习的能力。特别是一些工作岗位需要经常出差。有这方面爱好的求职者无疑有一定优势，适合销售岗位。跆拳道：会。适用于管理和营销岗位。演讲和辩论：沟通能力强，适合营销和销售岗位。舞蹈：外向，容易沟通。适合公关、营销岗位。

第二，你的爱好越具体越好。不具体的爱好通常被理解为你不我没有任何真正的爱好。什么更糟糕的是，人们会认为你的写作水平很差。它最好不要写像阅读这样的爱好。哪个学生没有don’不要在寒窗苦读，直到今天？除非你真的精通某一方面的历史和文学，否则它最好不要写你的建议。要知道，中资企业的人事经理大部分都是文科出身，他们可以我不会在生意上打击你，所以。文学上谁赢谁输还不清楚。一家中外合资企业的人力部副经理向记者讲述了一个真实的故事。在美国耶鲁大学的入学典礼上，校长每年都会专门给全体师生介绍一个新生。去年，一个自称会做苹果派的女学生被校长隆重介绍。这么多同学中，为什么只有这位女同学这么？原来在耶鲁大学，每年新生都要填自己的专业，而当年的学生中，其他新生填的是体育、音乐、绘画等。只有这个擅长做苹果蛋糕的女孩作为卖点结果会脱颖而出。这就是具体和细节带给这个女学生。毫无疑问，如果这个女学生填写擅长烹饪而不是会做苹果派专业一栏，恐怕运气不会降临到她身上。

第三，强项建议只写两三个爱好。是不是越多写越好？有些人为了突出自己的优秀，写了很多特别的爱好。事实上，它并没有对任何求职申请都没有帮助。反而会让HR觉得你在夸大其词，不分主次。即使你做了迪卡侬，没必要写那么多。有两种方法可以减去简历中列出的兴趣爱好：这个兴趣对求职有帮助吗？比如热爱网游的兴趣，除了在应聘游戏公司时占绝对优势，其他大部分公司都是扣除的。合并相似项：把自己擅长的运动放在一起，说明自己四肢发达，体格强壮，不必罗列几行。4.能够写出一两个运动爱好。否则，招聘经理会认为你体质差，不适合运动，或者你缺乏毅力，不我不想锻炼，因为有些工作需要经常出差或加班。这样高强度的工作可能会让你感到力不从心，所以你可能不会被录用。不妨写羽毛球等日常生活中经常玩的运动，既不会提高自己大部分时间捡球的水平，也不会让招聘经理失望。5.记得凭空有一个经典的例子。一个人在简历里写他的特长是篮球，但是他从来没有接触过。结果老板让他找五个人在公司活动打篮球。结果可想而知，真实水平暴露了，人们对你的诚实产生了怀疑。唐不要写你的弱点。面试官可能对哪个项目感兴趣，有时候会找你聊聊。尤其是在连续几次或多次面试后，有些招聘人员爱聊一些轻松的话题。一旦他们谈到你的弱点，大多会很尴尬，表现出尴尬，失去信心，这对你很不利。更重要的是，招聘人员会认为你在撒谎。

一般是：财务制度 报帐制度 导游管理制度

概述财务制度的形成

财务制度介绍　财务制度随着各级财政部门制定的、企业组织财务活动和处理财务关系的行为规范，以及企业根据财政部门制定的财务制度制定的企业内部财务制度。前者称为国家统一财务制度。后者称企业内部财务制度。企业内部财务制度的依据是国家统一的财务制度，同时应当充分考虑企业内部的生产经营特点以及管理要求。企业内部财务制度一般应当包括资金管理制度、成本管理制度、利润管理制度。资金管理制度主要包括资金指标的分解、归口分级管理办法、资金使用的审批权限、信用制度、收账制度、进货制度；成本管理制度包括成本开支范围和开支标准、费用审批权限、成本降低指标以及分解等；利润管理制度主要包括利润分配程序、利润分配原则、股利政策等。

编辑本段公司企业财务制度

第一条 为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。　第二条 公司财务部门的职能是：　(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。　(二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务，加强经营核算管理，反映、分析财务的执行情况，检查监督财务纪律。　(三)积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。　(四)厉行节约，合理使用资金。　(五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。　(六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。 (七)完成公司交给的其他工作。　第三条 公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。　第四条 公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。

编辑本段财务工作岗位职责

基本信息

第五条 总会计师负责组织本公司的下列工作：　(一)编制和执行预算、财务收支、信贷，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；　(二)进行成本费用预测、、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；　(三)建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：　(四)承办公司领导交办的其他工作。　第六条 会计的主要工作职责是：　(一)按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报帐。　(二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。　(三)妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。　(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。　第七条 出纳的主要工作职责是：　(一)认真执行现金管理制度。　(二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。　(三)建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。　(四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。　(五)积极配合银行做好对账、报账工作。　(六)配合会计做好各种账务处理。　(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。　第八条 审计的主要工作职责是：　(一)认真贯彻执行有关审计管理制度。　(二)监督公司财务的执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。 (三)详细核对公司的各项与财务有关的数字、金额、期限、手续等是否准确无误。　(四)审阅公司的资料、合同和其他有关经济资料，以便掌握情况，发现问题，积累证据。　(五)纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。　(六)针对公司财务工作中出现问题产生的原因提出改进建议和措施。　(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。

编辑本段财务工作管理

第九条 会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。　第十条 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。 第十一条 财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。　第十二条 财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。 第十三条 财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。 会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。　第十四条 财务工作人员对本公司实行会计监督。 财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。　第十五条 财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。 财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。　第十六条 财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务帐目的登记工作。　第十七条 财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。　第十八条 财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 财务工作人员办理交接手续，由总经理办公室主任、主管副总经理监交。 支票管理　第十九条 支票由出纳员或总经理指定专人保管。支票使用时须有"支票领用单"，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。　第二十条 支票付款后凭支票存根，由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在"支票领用单"及登记簿上注销。　第二十一条 财务人员月底清帐时凭"支票领用单"转应收款，发工资时从领用工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣以后的工资，领用人完善报帐手续后再作补发工资处理。　第二十二条 对于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办，到月底按第二十一条规定处理。 凡一周内收入款项累计超过10000元或现金收入超过5000元时，会计或出纳人员应文字性报告总经理。凡与公司业务无关款项，不分金额大小由承办人文字性报告总经理。　第二十三条 凡1000元以上的款项进入银行帐户两日内，会计或出纳人员应文字性报告总经理。　第二十四条 公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。 现金管理　第二十五条 公司可以在下列范围内使用现金： (一)职员工资、津贴、奖金； (二)个人劳务报酬； (三)出差人员必须携带的差旅费； (四)结算起点以下的零星支出； (五)总经理批准的其他开支。 钱款结算起点定为100元，结算规定的调整，由总经理确定。　第二十六条 除本规定第二十五条外，财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；确需全额支付现金的，经会计审核，总经理批准后支付现金。 }　第二十七条 公司固定资产、办公用品、劳保、及其他工作用品必须取转帐结算方式，不得使用现金。　第二十八条 日常零星开支所需库存现金限额为2000元。超额部分应存入银行。　第二十九条 财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。 因特殊情况确需坐支的，应事先报经总经理批准。　第三十条 财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。　第三十一条 公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核；交总经理批准签字后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。　第三十二条 符合本规定第二十五条的，凭、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。　第三十三条 及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记帐凭证。 第三十四条 工资由财务人员依据总经理办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交主管副总经理审核，总经理签字，财务人员按时，当月发放工资，填制记帐凭证，进行帐务处理。　第三十五条 差旅费及各种补助单(包括领款单)，由部主任签字，会计审核时间、天数无误并报主管副总经理复核后，送总经理签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。　第三十六条 无论何种汇款，财务人员都须审核《汇款通知单》，分别由经手人、部主任、总经理签字。会计审核有关凭证。　第三十七条 出纳人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当日清月结，每日结算，帐款相符。 会计档案管理　第三十八条 凡是本公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。　第三十九条 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记帐、主管)，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。　第四十条 会计报表应分月、季、年报、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。　第四十一条 会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。

编辑本段处罚办法

第四十二条 出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍：　(一)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；　(二)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；　(三)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的；　(四)利用帐户替其他单位和个人套取现金的；　(五)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；　(六)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的；　(七)违反本规定条款认定应予处罚的。　第四十三条 出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。　(一)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；　(二)拒绝提供或提供虚的会计凭证、帐表、文件资料的；　(三)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；　(四)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；　(五)弄虚作、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；　(六)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；　(七)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

报帐管理制度

1、报帐单位财务收支实行报帐制度。各单位设置报帐员，指定专人负责办理报帐事务。报帐员必须严格执行会计法规，遵守财经纪律。2、报帐单位实行备用金制度。各单位维持日常公务支出所需经费实行备用金制度，由核算中心根据各单位的实际情况和金融部门规定的限额确定。在各单位预算和结余资金允许的情况下，按先急后缓、保证重点、保障必须的程序安排资金。备用金的支付使用严格按照《现金管理暂行条例》的规定执行。3、报帐单位按核算中心规定的时间领取备用金，报帐员要填制《备用金申请表》，按规定办理好单位备用金领用手续，1000元以上大额支出或专项支出须填写《付款委托书》委托核算中心办理银行转账结算，不得现金支付。因特殊需要而预借款项的先填写《借款单》，单位领导批示，报核算中心审核后支付，事毕借款人要及时报帐结清往来款项。4、报帐单位收取款项要及时缴到核算中心，不得以任何理由座支。各单位根据财力作出或预算使用经费，不得透支。 5、报帐单位发生的支出原始凭证必须是合法的或收据，自制的原始凭证要符合规定，不得白条报帐。原始凭证的内容必须真实、准确、完整、清楚。填报《现金支出报批单》必须手续齐备，单位盖章，单位法人签字与预留印鉴卡相符。每张原始凭证须注明用途，经手人、证明人或实物验收人、报帐员和单位法人必须签字齐全。6、前一笔备用金报帐结算后方可领取第二笔备用金。十、核算中心报帐程序凡在核算中心报帐的单位，需预留一张盖有单位公章及单位负责人签字的印鉴片。核算中心发给报帐单位《资金核算手册》，手册填写单位名称、编号。报帐单位在手册上加盖单位印章、法人代表签字，要与印鉴片一致。

1、报帐单位财务收支实行报帐制度。各单位设置报帐员，指定专人负责办理报帐事务。报帐员必须严格执行会计法规，遵守财经纪律。2、报帐单位实行备用金制度。各单位维持日常公务支出所需经费实行备用金制度，由核算中心根据各单位的实际情况和金融部门规定的限额确定。在各单位预算和结余资金允许的情况下，按先急后缓、保证重点、保障必须的程序安排资金。备用金的支付使用严格按照《现金管理暂行条例》的规定执行。3、报帐单位按核算中心规定的时间领取备用金，报帐员要填制《备用金申请表》，按规定办理好单位备用金领用手续，1000元以上大额支出或专项支出须填写《付款委托书》委托核算中心办理银行转账结算，不得现金支付。因特殊需要而预借款项的先填写《借款单》，单位领导批示，报核算中心审核后支付，事毕借款人要及时报帐结清往来款项。4、报帐单位收取款项要及时缴到核算中心，不得以任何理由座支。各单位根据财力作出或预算使用经费，不得透支。 5、报帐单位发生的支出原始凭证必须是合法的或收据，自制的原始凭证要符合规定，不得白条报帐。原始凭证的内容必须真实、准确、完整、清楚。填报《现金支出报批单》必须手续齐备，单位盖章，单位法人签字与预留印鉴卡相符。每张原始凭证须注明用途，经手人、证明人或实物验收人、报帐员和单位法人必须签字齐全。6、前一笔备用金报帐结算后方可领取第二笔备用金。十、核算中心报帐程序凡在核算中心报帐的单位，需预留一张盖有单位公章及单位负责人签字的印鉴片。核算中心发给报帐单位《资金核算手册》，手册填写单位名称、编号。报帐单位在手册上加盖单位印章、法人代表签字，要与印鉴片一致。

一、导游招聘条件及要求：

1、热爱本职工作，爱岗敬业，有较高的职业素养

2、遵守各项旅游法规和旅游局相关的各项规章制度

3、能履行各项规章制度,能够遵守隆泰旅行社的各项规章制度。

学历：1、具有中专以上学历，并具有可持续发展的能力

2、持有导游人员资格证和导游IC卡。

其他：1、五官端正，吃苦耐劳，具有很强的沟通能力。

2、普通话标准，语言组织能力强，无地方口音和不良语言习惯。

3、热爱导游工作，有较强的工作热情。

4、遵守我社的各项规章制度和具体目标

5、具有较强的应急处事能力，具有一定的知识储备。

6、服从隆泰旅行社的各项工作安排。

二、员工细则

1、每天准时8:30上班12:00下班、13:30上班18：00下班，不得迟到、早退。上班时间坚守岗位，不得串岗、脱岗、提前离岗。

2、上班时间衣着整洁得体，使用文明礼貌用语、讲普通话，不得大声喧哗影响其他部门的工作。

3、下班之前由当天的值班导游做好办公室的清洁卫生

4、服从公司的安排，按质按量的完成公司分配的任务，不得以任何理由推托。

5、按照公司安排的出团顺序出团，不得以任何理由拒绝出团，换团；客人指定的导游优先出团。特殊情况影响到接待质量的，需报告负责人。

6、严禁私自在外接团，带团，特殊情况需报告公司批准。

7、带团遵循“游客无过错”原则，尊重客人，树立游客至上的观念。在带团过程中不得跟客人、全陪发生任何冲突。如果发生了冲突，导游应自行解决，不得让客人、全陪把问题带回组团社。

8、导游带团应跟司机全陪处理好关系，导游跟司机全陪的利益问题不得带回公司。

9、时刻以公司利益着想，不得向其他公司透露我社内部秘密、文件（尤其是出团单）。

10、带团结束后，必须在24小时内回公司报账，严禁导游报帐！

11、带完团及时上交《导游服务质量反馈表》。反馈表上必须有客人（领队跟全陪）亲笔签字，和准确的电话号码。不得弄虚作。并且向公司反映带团情况。

12、导游应团结互助，严禁拉帮结派。

13、积极参加公司组织的现场导游词考核。

三、导游出团前的准备工作：

1、导游应提前到计调处拿取，并认真阅读出团，了解研究带团中

涉及的相关问题和注意事项，向负责操作团队的计调、业务员了解详细情况，并收集相关联系人的电话（如相关业务员、计调、司机、领队等人的电话）。

2、导游出团前应与客户、司机、宾馆饭店等单位提前电话联系，核实相关 情况。

3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需的知识。导 游出团前对客户相关情况进行了解，为后续服务做相关的准备。对不清楚的地方及时和业务员沟通。

4、新导游带团前必须向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助 新导游作好出团准备。

5、导游出团前应准备好相关的通讯设备，确保通讯畅通。

6、带团过程中本着遇到自行处理，遇到实在解决不了的紧急的情况，跟给出团的计调直接联系。导游必须保证通讯畅通，留好司机、陪同、领队的手机号码，并提前与他们进行电话或者短信联系。遇到通讯不畅通的情况下应立即与计调联系，寻求其他的****

7、导游上团时必须着装整齐（男导游不准留长发，赤脚穿短裤；女导游不准着 奇装异服，严禁超低腰裤和露脐装）举社旗、喇叭，佩带导游证，并提前30分钟到达接站地点。在接站前提前了解团队背景，对方陪同、领队是否要送鲜花水果酒水特产等相关要求，酒店是否悬挂横幅等特殊要求。

8、团队接到后，导游应及时与领队或全陪核对行程，返程票务等相关事宜，与 全陪核对结算方式并与全陪（领队）核对景点、餐标、住宿等供应标准，并及时把自己的电话告诉客人，以方便客人不时之需。

9、用餐时应充分考虑游客的口味及特殊的用餐要求，原则上不在一地用两餐以 上，（客人要求的除外），席间三次（上餐时、用餐中、用餐即将结束时）巡视用餐情况并对所出现的问题及时处理。在品尝风味餐时事先告之是否是内用餐，如不是内用餐明确告之所需费用，在品尝风味餐时要自始至终陪同并做好相应的介绍，处理品尝过程中出现的问题。

10、游览景点的注意事项：（1）游览景点除了做好该景点的沿途以及景点讲解以外，应明确告之游客停车场的位子及车型车号，参观景点所需要的时间及参观线路，购买纪念品的注意事项，避免旅游者上当或与摊贩发生摩擦

（2）游览景点时必须明确告之注意事项。反复强调安全。（3）如有换乘景区交通观光游览时，导游必须全程陪同。游览长江三峡，武当山等行程，除了常规服务外，导游每天必须对游客进行两次探访和交流。（4）游览景点时要再次告诉客人本人的电话号码，以免客人走失。

11、客人入住酒店时应明确告之酒店名称，所处位置及附近的交通状况。酒店的注意事项。客人如需外出自由活动，应明确告诉安全等注意事项（如注意随身携带的贵重物品及证件的安全，当地的治安状况等。）

12、游客要求代办机票，变更交通票据，更改行程应及时通知业务经理和计调并向客人讲明所产生的费用，并让客人签字确认。

13、沿途旅游过程中要求主持游戏节目和互动活动，唱2-3首歌，以山歌为主，沿途应充分弘扬宜昌文化，宣传宜昌文化，宣传三峡。以正面讲解为主。

四、导游员借款及报销：

1、导游人员持单在财务最终确认借款后，详细填写借支凭证，（团号，详细借款事由，）领取所需现金。

2、导游下团后必须及时报帐，（当日至第二日为止，如有特殊原因，经计调批准后方可延长。）否则一次扣20元。带完团未及时回公司报帐给公司造成损失的，或者导游报帐的，按照帐金额的双倍罚款！。

3、导游凭质检签章，游客意见反馈表经计调审查签字后方可报帐。

4、导游按财务要求填好报销单，拿正式及合理证明交财务审查报销。

5、导游返单必须填写规范后上缴计调相关人员，返单遗失导游按相关政策赔偿。

6、导游退款后应留好相关凭据，如导游退款后不留好相关凭证，导致客人二次要求退款的一切费用由导游自负。

7、门票、住宿、餐、交通等结算时必须符合计调单，所有费用支出后必须有正式和相关收据。

8、导游报销单必须填写清楚，不得随意涂改，导游必须详细填写门票、交通、餐、住宿等签单及现金支付明细。

五、导游奖惩制度 1、公司导游出团一切行为必须是公司行为，不通过公司操作的团队导游私自操作一切后果自负，导游私自操作团队造成不良后果的导游退回所有收入并承担一切损失，严重影响公司形象的除名处理。情节严重的移交旅游局和司法部门。

2、导游带团时必须着装整齐，符合导游职业特点，十人以上必须佩带导游旗，喇叭，如果发现导游未按规范上团，第一次罚款20元，两次罚款50元，三次罚款100元，惯犯停团或除名。

3、导游带团时必须保证通讯畅通，如电话接不通或不接电话，第一次警告，通知财务扣款20元；两次扣款50元；三次扣款100元；惯犯张榜公布，做除名处理。

4、因为导游自身原因造成漏接、误接、错接引起客人投诉，承担所有的经济损失，一次罚款100元，两次罚款200元，三次罚款300元并停团进行培训，培训合格后上岗，不合格的除名处理。

5、因为导游原因造成误机和误飞机，所造成的损失导游自负，并罚款200元。

6、导游上车不讲解或者讲解知识匮乏，业务水平低导致客人投诉的，所有损失导游赔偿并停团进行培训，严重者解除劳动合同。

7、对突发未做处理也未及时汇报，给社里造成一定损失的，损失导游自负，对于情况特别严重的解除劳动合同。

8、社旗、单及意见反馈表破损和丢失每次扣款20元，不签意见反馈单每次扣款100元，惯犯停团培训合格后方可上岗。

9、未经社里同意，私自带人随团浏览，给予严重警告，并罚款100元。

10、无特殊原因不按社里的要求处理延伸服务或进非定点的单位购物导致投诉的赔偿所有损失，并罚款100元，团队视为不合格的团队，导服按不合格团队支付。

11、导游带团过程中自己不讲解，私自交团每次扣款100元，达到三次者则解除劳动合同。

12、不服从安排，无正当理由拒绝带团，一次扣50元，两次停团坐班处理，三次解除劳动合同。

13、因为导游讲解或服务方面的原因导致游客要求换导游，该团认定为不合格团队，按不合格团队支付导服(无导服费)。

14、导游带团过程中私自甩团，脱团，解除劳动合同并向旅游局通报,并按导游管理条例处理，情节严重的追究刑事责任。

15、欺骗、胁迫旅游者消费的或与旅游经营者串通欺骗，或胁迫旅游者消费的将处于1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，并向旅游局通报，按照《导游人员管理条例》处罚。

16、因导游自身原因造成团队重大损失，导致公司客源丧失的，由当事人赔偿一切经济损失并解除劳动合同。

17、导游带团过程中跟客人、全陪导游、司机发生冲突的，导游自行解决问题，涉及到经济方面的问题，按经济的多少扣取导游的工资.

18;向外社透露我社内部秘密、文件及出团单的，一经发现核实，给于罚款50元的处理。性质恶劣的给于除名的处罚！

19、带团过程中被客人投诉经查证属实的，扣除此次的带团补助；严重影响公司形象的一次给予100元的罚款。

20、《服务质量反馈表》不合格的，弄虚作的扣除此次的带团补助！

21、导游请必须履行请手续，派团时临时请做旷工处理。旷工一天扣除工资50元。，迟到早退扣20元。请3天以内的在部门经理处请，超过3天的在总经理处请，婚丧嫁娶的请期限为7天，超出部分按事处理，事扣除当天的工资，全年事不能超过20天。

六、导游奖励制度

1、连续三个月无投诉,无任何带团问题,奖励100元!连续半年无投诉奖励200元!全年无投诉奖励500元!（年终奖励）

2、公司收到客人、组团社的感谢信，经查证属实的奖励100元

3、出团补助按市内，武汉（30元，35元）神武线（40元，50元）发放，如果客人点名的指定导游带团则按高出团补助发放（35，50）。

全年累计被客人点名带团达5次，奖励200元！

4、全年工作积极、主动，表现优秀的，无任何工作质量问题，年终另奖励500元。

七、导游休制度

1、导游每个月26天的上班时间，如果带团未达到26天，取坐班的方式补齐。

2、每个月4天的休，遇到旺季试情况而定！当月因带团未休，转到下个月

3、导游一次休连续休不得超过三天！

4、其他情况未休，期过期作废！

八、管理对象

导游部所有员工（实习、试用、正式员工）。